1. Como devo enviar meu servidor ou HDs para análise da Raid Restore?
Você pode enviar os discos individualmente, bem embalados com plástico bolha e espuma rígida, ou enviar o servidor completo. Recomendamos sempre utilizar transporte seguro.
2. Preciso enviar o servidor inteiro ou apenas os discos?
Na maioria dos casos, basta enviar apenas os discos do array RAID.
3. A Raid Restore oferece coleta do equipamento?
Não oferecemos coleta direta, mas podemos orientar e indicar as melhores opções de envio, incluindo transportadoras confiáveis, serviços expressos e recomendações de embalagem segura.
4. Como devo embalar os discos para evitar danos durante o transporte?
Use plástico bolha em várias camadas, coloque em caixa firme e utilize preenchimento para impedir movimentação. Evite caixas com folga.
5. Preciso informar a configuração do RAID antes de enviar?
Se souber, ajuda muito. Mas caso não saiba, nossa equipe identifica automaticamente os parâmetros originais do array.
6. Vocês atendem empresas de todo o Brasil?
Sim, atendemos todo o território nacional.
7. Posso levar pessoalmente os discos para análise?
Sim. Você pode trazer pessoalmente dentro do horário comercial das unidades da Raid Restore, ou, se preferir, 24 horas mediante agendamento prévio.
8. Há algum custo para a análise inicial?
Sim. A Raid Restore cobra uma taxa de análise preliminar no valor de R$ 510,00, referente ao diagnóstico técnico inicial. Esse valor pode ser abatido do orçamento final caso o cliente aprove o serviço de recuperação de dados. Também podem existir taxas adicionais opcionais para atendimentos especiais em caráter de urgência ou prioridade 24h, conforme necessidade do cliente.
9. O que acontece se eu desistir após a análise?
Sem problemas. Apenas devolvemos os discos e não há cobrança se a recuperação não for iniciada.
10. É seguro enviar discos com dados sensíveis?
Sim. Seguimos protocolos rígidos de confidencialidade, ambiente monitorado e contrato NDA disponível.
11. Como funciona o processo de recuperação do RAID?
Realizamos diagnóstico individual de cada disco, clonagem dos setores saudáveis, montagem virtual do array e reconstrução lógica dos dados.
12. Vocês conseguem recuperar dados mesmo sem conhecer a configuração original do RAID?
Sim. Identificamos automaticamente stripe size, ordem dos discos, paridade e demais parâmetros.
13. O que é clonagem de disco?
É a cópia exata de todos os setores do disco para outra mídia, preservando o original e evitando danos adicionais.
14. Quanto tempo leva a recuperação de um RAID?
Depende da quantidade de discos e do nível de danos. Em média, entre 1 a 10 dias.
15. Vocês recuperam servidores com RAID 5?
Sim. RAID 5 é o mais comum e temos alto índice de sucesso neste tipo de array.
16. A recuperação é garantida?
Não podemos garantir o sucesso da recuperação, pois o resultado depende diretamente das condições técnicas e físicas dos discos e do estado lógico do sistema. No entanto, nosso time está sempre disponível para explicar cada etapa, apresentar o diagnóstico com clareza e orientar sobre as reais possibilidades de recuperação de acordo com o caso.
17. Vocês recuperam dados de RAID de qualquer marca?
